市政协委员陶婷婷反映：

昨天岳阳日报发表了一篇“足不出户怎么买生活用品？岳阳城区五大超市手机购物攻略来了”的报道，与实际情况完全不符！

实际情况如下：①将物品添加购物车后结算显示：无货或不在服务区，无法结算。②始终显示“已约满，请明日尽早下单”，即便在公布下单时间的凌晨四个小时内依然无法下单。

非常时期，必须保证人民群众的生活必需品（关键是食品），才能真正足不出户，避免交叉感染。望报道中提及的“商务部门”及时予以解决。

陶女士，您好，来信收悉。现就您的关心的问题回复如下：一、我们对大中型超市有着严格的防疫要求，同时每天进行检查，严格按照“一天一清扫，一天两消毒、一天一巡查”要求，确保在店顾客的安全；二、针对大中型超市可能会人员聚集的情况，我们大力提倡线上购物；三、线上购物人数激增的情况下，我们在尽力协调，搭建超市与物流、超市与社区的平台。感谢您的来信，并祝新春快乐，阖家幸福。（电话联系陶女士，表示现在购物情况已经大为改善，而且防疫方面也做得不错）