自国家商务部颁布的《汽车销售管理办法》2017年7月1日正式实施以来，为进一步规范我市汽车销售行为，促进汽车销售市场健康发展，确保汽车销售经营者和消费者的合法权益，在分管领导吴桐副局长正确领导下，我支队主要负责人精心组织执法精干力量，深入我市城区103家汽车销售企业开展法规宣传及行政指导，因宣传积极有效，市民法制、维权意识得到不断增强，截止到10月31日，共收到市政府“12345”服务热线转报及其他渠道汽车销售方面举报投诉达552起。

为破解市民对汽车销售方面举报投诉居高不下，缓解执法工作被动应对的局面，我支队积极主动作为，深入研究，建立了以支队为基础、市汽车销售流通协会配合、企业专人处理的高效举报投诉的处理机制，确保及时应对处理相关举报投诉。在今年市政府热线办三季度12345热线和市长信箱运行办理情况通报中，举报投诉办结率、按期办结率均为99.42%，群众满意度为100%，综合指标值为99.7%，等级评价为A类单位。同时，以今年省商务厅组织全省开展的“三项行动”执法检查为契机，制定了以我市中心城区为整治重点的《岳阳市汽车销售专项整治行动方案》。根据《方案》部署时间节点要求，于9月至10月随机开展了对我市中心城区汽车销售供应商、经销商为期两个月的专项执法检查。检查内容主要包括：汽车经销商在《全国汽车流通信息管理》系统备案情况；汽车经销商是否健全消费者投诉制度，是否向消费者明示投诉渠道；汽车经销商是否以适当形式明示销售汽车、配件及相关产品的价格和各项服务收费标准，是否在标价之外加价销售或收取额外费用等。

通过此次执法检查，发现少部分汽车销售企业按照《汽车销售管理办法》之规定或多或少存在这样那样的问题，执法人员当场提出了相关整改意见，并下达了《责令改正通知书》2份，要求限期整改落实。后阶段，我支队将重点对问题企业整改落实情况进行回头看，争取联合市汽车销售流通协会组织市辖区内汽车销售企业召开一次法规宣传培训会议，进一步扩大商务执法的影响力。