随着商务领域法律法规的深入人心，市民法制及维权意识的不渐增强，今年一至九月份，我支队共受理汽车销售方面投诉举报470余起，办结率和回复率均为100%。

鉴于汽车销售方面投诉举报（占投诉举报总量的九成）的居高不下，我支队积极创新开展服务型执法，努力克服监管领域繁多、执法人员偏少、处理时效紧的实际困难，本着保障民生、服务企业的原则，在大力做好宣传普法的同时，积极督促汽车销售企业开展自查、自纠、整改，并耐心细致做好企业负责人和投诉举报人的协调工作，成功化解了多起紧急事件，避免矛盾进一步恶化，受到企业负责人和投诉举报人的一致好评，社会反响得到明显提升。下阶段，我支队将继续以创新开展服务型执法工作为契机，进一步提升执法服务意识，高效处理相关投诉举报，切实维护消费者的合法权益。