创建全国文明城市公共文明指数第二次测评会通报商场、超市和农贸市场存在着货物摆放不规范、服务承诺没上墙、投诉处理没记录、服务不规范等问题，特别是个别零售经营店文明服务水平不高，存在着营业员和顾客吵架现象，使商场、超市和农贸市场公共文明指数测评成绩靠后。
市商务局高度重视测评会通报的问题，采取有力措施全面整治商场、超市和农贸市场在第二次公共文明指数测评中暴露出的问题，全力提升这些场所的文明创建水平。立足商场、超市和农贸市场的行业特点，结合市五创办的有关测评标准，制订出商场、超市和农贸市场测评标准和要求各12条，印发给各业主单位。抽派机关10个科室共20人奔赴城区5个区，督促指导各区商场、超市和农贸市场按测评标准和要求对测评会通报的问题进行整改，共整改无劝烟行为、货物乱堆乱放、无服务承诺制度、无投诉处理记录、灭火器过期等问题20余起。为提高商场、超市和农贸市场的服务质量，创造性地在商贸服务行业开展文明优质服务“六比六赛”活动（比礼仪、赛文明，比服务、赛和谐，比技能、赛效率，比环境、赛形象，比管理、赛规范，比创新、赛业绩），准备推介红旗商场、超市、市场各10家，优秀班组或柜台50个，技术能手和服务明星100名，以先进典型带动商场、超市和农贸市场及其从业人员文明创建水平，提高商场、超市和农贸市场迎接公共文明指数测评的积极性、主动性。
