为深入践行以人民为中心的发展思想，推动正确政绩观教育见行见效，6月23日上午，市商务局党组书记、局长潘宏军走进市12345热线服务中心，参加“领导接听日”活动，现场接听市民来电，回应群众关切。

    接听过程中，潘宏军耐心倾听每一位市民的诉求，就家用汽车以旧换新补贴申领、家电数码产品补贴政策、单用途预付卡退费纠纷及汽车销售合同争议等高频热点问题，结合商务领域法规政策逐一作出细致解答，并现场厘清部门职责、告知办理路径，切实消除群众疑虑。

   

   接听环节结束后，市热线办召开现场交办会，潘宏军与市热线办主任毛劲强就提升热线办理质效进行深入交流，市商务局二级调研员于有缘及相关科室负责同志参会。会议对当日收集的群众诉求逐项分解，明确责任科室和办结时限，确保件件有落实、事事有回音。

    潘宏军强调，全体商务干部要以正确政绩观教育为契机，把群众口碑作为检验工作的标尺。一要加强统筹调度，联合相关职能部门厘清汽车销售、预付卡、消费补贴等事项处置边界，压缩办理时限，提升办理效率；二要加强政策宣传，线上线下同步发力，提升汽车以旧换新补贴、家电数码产品补贴等惠民政策的知晓率和触达率；三要加强服务优化，健全标准化答复机制，用心用情办好每一件工单，以实干实绩彰显商务为民的担当本色。

    此次接听日活动既是倾听民声的“连心桥”，也是检验作风的“试金石”。市商务局将持续深化正确政绩观教育，将群众“急难愁盼”转化为履职清单，不断提升商务领域的服务效能和群众满意度。