一、认真受理举报，对职能范围内的举报事项，做到有求必应、有举必查、有查必果，执法人员及时出勤，并及时反馈处置结果；

    二、高度重视信访，认真做好登记、交办、处置和反馈工作，做到件件有落实、事事有回音；

    三、坚持依法行政，严格按照法律规定的程序，做到“有法必依、执法必严、违法必究”，杜绝乱作为、不作为、消极作为现象；

    四、坚持规范执法，做到公开、公平、公正，对执法对象一视同仁，真正做到法律面前人人平等；

    五、坚持高效执法，加强日常巡查，提高工作效率，对发现的违法行为及时制止，尽量减少当事人损失；

    六、坚持文明执法，执勤中做到“三先”（即敬礼在先、告知在先、出示证件在先），“三不准”（即不准骂人、不准打人、不准搜身），树立执法队伍的良好形象；

    七、坚持阳光执法，严格遵守廉政建设的各项规定，不索取、收受当事人的礼品礼金，不接受当事人的宴请，不利用职权牟取非法利益；

    八、追求和谐执法，积极探索人性化执法新模式，努力寻求执法与服务的最佳结合点；

    九、加强队伍建设，培养一支政治合格、纪律严明、业务精通、作风过硬的执法队伍，为推动商贸流通领域诚信、有序、和谐发展作贡献。

                                                                                                                                       以上承诺内容敬请公众监督。

                                                                                                                                       监督电话：8880410

                                                                                                                                       受理投诉地点：市政府八楼

                                                                                                                                       承诺单位：岳阳市商务综合行政执法支队